В Смольном прошло совещание по вопросу совершенствования системы самозаписи к врачам поликлиник

В Смольном прошло совещание под председательством вице-губернатора Олега Эргашева по вопросу совершенствования работы с обращениями граждан в части получения медицинской помощи и записи на прием к специалистам.

В совещании приняли участие председатель Комитета по здравоохранению Дмитрий Лисовец, заместитель председателя Комитета по информатизации и связи Любовь Токарева, представители Медицинского информационно-аналитического центра, Санкт-Петербургского Управления информационных технологий и связи, Санкт-Петербургского информационно-аналитического центра, Центра управления регионом в Санкт-Петербурге.

Участники обсудили вопросы доступности получения жителями Санкт-Петербурга медицинских документов в электронном виде и возможность самозаписи к врачам через электронные сервисы. В нашем городе запущен региональный проект «Совершенствование организации записи на приём к врачу (Доступная запись)», целью которого является обеспечение максимальной доступности записи на прием с соблюдением федеральных и региональных нормативов времени.

В рамках проекта в пилотной городской поликлинике № 88 Кировского района был проведен внутренний аудит, перераспределен функционал при организации приема пациентов, сформированы каналы обратной связи с пациентами, что позволило увеличить пропускную способность на приеме и качественно управлять потоками пациентов. Ключевым достижением можно считать эффективный расчет внутреннего плана специалистов, отвечающего критериям выполнимости с учетом норматива рабочего времени, занятого приемом пациентов и норматива времени, которое врач тратит на прием каждого пациента. Комплекс мероприятий позволил увеличить количество конкурентных слотов через портал Госуслуги на 50 %. Положительный опыт Городской поликлиники № 88 будет тиражирован на все районы города для поэтапного внедрения в практическую работу.

«Вопрос цифровизации сферы здравоохранения является одним из самых актуальных. Развитие электронных сервисов позволяет жителям Санкт-Петербурга осуществлять взаимодействие с медицинскими организациями города в удобном дистанционном формате в кратчайшие сроки. Будем продолжать совершенствовать работу в данном направлении с целью повышения качества и доступности медицинской помощи для наших граждан», - отметил Олег Эргашев.

В ходе совещания были сформированы предложения в адрес Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации по совершенствованию работы ЕПГУ.