Удобство пользования госуслугами в Петербурге оценит специальная лаборатория

В Петербурге открылась Лаборатория пользовательского тестирования удобства пользования государственными услугами и сервисами. Она является отдельным проектом Правительства «Государство для людей» и создана АНО «Аналитический центр при Правительстве РФ и ГУП «Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр».

С работой лаборатории ознакомились губернатор Александр Беглов и заместитель Председателя Правительства РФ – руководитель Аппарата Правительства РФ Дмитрий Григоренко.

Как отметил вице-премьер, по поручению Президента РФ и Правительства РФ активно развивается цифровая повестка, одной из ее задач является цифровизация сервисов госуслуг.

«Они должны быть максимально комфортными и удобными. Есть отдельный проект Правительства – «Государство для людей». Мы сводим множество сервисов в одну точку, благодаря чему человек, зайдя на портал госуслуг, может получить весь комплект документов, всё, что ему положено исходя из жизненной ситуации. Получить просто и качественно. Для этого мы открываем такие лаборатории», - отметил Дмитрий Григоренко.

Александр Беглов подчеркнул, что лаборатория станет важным шагом в цифровой трансформации города. Всё больше государственных услуг предоставляется с использованием цифровых технологий.

«Очень важно знать, насколько горожане удовлетворены этими сервисами, какую получают от них отдачу и помощь. Специалисты лаборатории подскажут разработчикам, что нужно добавить для удобства пользования сервисом и дополнительного информирования граждан. Президент нашей страны не раз подчеркивал, что у нас социальное государство. Не человек должен ходить за льготами, а льготы должны приходить к нему», - сказал губернатор.

Петербург сегодня активно внедряет современные технологии во всех сферах. Реализованы такие сложные проекты как Экосистема городских сервисов «Цифровой Петербург» и мини-приложение «Я здесь живу» в социальной сети ВКонтакте.

«Внедрение цифровых технологий во всех сферах – важнейшее условие достижения технологического суверенитета страны. Но эти сервисы должны быть, прежде всего, ориентированы на конкретного человека», - отметил губернатор.

Петербург стал четвертым городом, который вошёл в пилотный проект по внедрению принципов клиентоцентричности. Новая лаборатория позволит существенно улучшить работу всех государственных услуг и сервисов.