Районы Санкт-Петербурга оптимизируют процессы предоставления услуг и переходят на электронный документооборот

В конце июня состоялись завершения проектов оптимизации процессов в администрациях Невского и Выборгского районов Санкт-Петербурга в рамках программы «Эффективный регион».

В Невском районе подвели итоги проекта «Оптимизация процесса предоставления государственной услуги по предоставлению дополнительной меры социальной поддержки в виде единовременной компенсационной выплаты при рождении ребенка (усыновлении в возрасте до шести месяцев) для приобретения предметов детского ассортимента и продуктов детского питания».

Уход от бумажного документооборота при рассмотрении заявления и перевод согласования распоряжения о вынесении решения по госуслуге в электронный вид позволили сократить общий срок обработки заявления от поступления в администрацию до отправки в Городской информационно-расчетный центр с 16 дней до 4,5 дней и уменьшить трудоемкость выполняемых работ.

«Трудоемкость работ была уменьшена также благодаря роботизации типовой части процесса: теперь межведомственные запросы справок о регистрации по месту жительства заявителя отправляются роботом автоматически. Информация, необходимая для вынесения решения о выплате, отправляется сотруднику в течении минуты», - отметил вице-губернатор Санкт-Петербурга Станислав Казарин.

Другим ключевым мероприятием проекта стало внесение изменений на портале государственных услуг: была усовершенствована форма подачи заявления. Она стала более удобной и понятной для заявителей. Это позволило снизить количество отказных решений в предоставлении выплаты заявителю из-за неполного пакета документов с 29 % до 12 %. Удовлетворенность жителей выполненными мероприятиями подтверждает сокращение жалоб в администрацию по данной госуслуге на 100 %, на период мониторинга май–июнь 2023 года.

В администрации Выборгского района Санкт-Петербурга был успешно завершен проект «Оптимизация процесса делопроизводства документов, применяемых при ведении бюджетного учета, бухгалтерского учета администрации Выборгского района Санкт-Петербурга посредством электронного документооборота».

Проект позволил оптимизировать внутренний процесс администрации за счет внедрения электронного документооборота: обмен актами об оказании услуг и счетами на оплату переведен в электронный вид. Благодаря этому полностью отпала необходимость в бумажных носителях для данных документов. Удалось добиться экономии бумажных ресурсов при делопроизводстве – 2625 листов бумаги в год. В итоге сокращение времени на согласование и подписание документов, время протекания процесса снизилось в 3,3 раза: с 20 до 6 дней. 

Напомним, что данная программа реализуется Правительством Санкт‑Петербурга по поручению Губернатора Александра Беглова. Программа предполагает оптимизацию текущих рабочих процессов и внедрение бережливых технологий в управлении.