Александр Беглов: Многофункциональные центры Петербурга вновь признаны лучшими в России

Центры госуслуг «Мои Документы» Санкт-Петербурга подтвердили свой лидерский статус в общероссийском масштабе. Министерство экономического развития РФ подвело итоги престижного конкурса «Лучший МФЦ России» за 2024 год.

Петербург стал его лауреатом сразу в двух номинациях. Петербургская система госуслуг отмечена, как «Лучшая крупная сеть МФЦ», а Стратегия ее развития до 2027 года победила в номинации «Лучший проект». Эта программа, утвержденная губернатором Александром Бегловым в прошлом году, вызвала большой интерес экспертного сообщества.

В основу Стратегии заложены методы математического моделирования с использованием искусственного интеллекта, которые позволяют определить оптимальные места размещения МФЦ. Алгоритмы учитывают рост населения, наличие объектов медицины, образования, культуры, транспортную доступность, планы ввода в эксплуатацию жилых кварталов, а также пожелания жителей к услугам и сервисам.

«Мы развиваем Петербург, как мегаполис XXI века под руководством Президента России. Новый подход поможет гарантировать шаговую доступность центров госуслуг всем петербуржцам. Современные технологии определят, где МФЦ будут наиболее востребованы. Важно, чтобы работа центров и дальше была примером эффективности, ответственности и настоящего служения людям», – подчеркнул губернатор Александр Беглов.

Планируется, что успешный опыт Петербурга по подбору локаций для размещения МФЦ будет рекомендован к распространению в других регионах России.

В настоящее время в Северной столице работают 70 центров госуслуг «Мои документы». Ежедневно в них оказывают квалифицированную помощь людям более 4 тысяч специалистов. Количество вопросов, которые можно решить заявителям в таких центрах, постоянно растёт. За время существования с 2009 года МФЦ Петербурга приняли и обработали 145 миллионов обращений граждан.